Problème Connexion Internet ...

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Problème Connexion Internet ...

Message par Tabarnak le Ven 8 Sep 2017 - 21:29

Salut à tous,

la fibre a été installée chez moi hier et lorsque je fais des tests de connexion, j'ai le résultat (hallucinant) suivant :



Pour le ping et l'upload, ça m'a l'air correct, mais pour le download, c'est 4 fois moins performant qu'avec l'ADSL avant !!!  pale

Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre le problème ?

Note importante : Je suis branché à la Box par CPL ... Elle est à côté de la TV à 8 mètres du PC ...
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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par RTA_Mc givré le Ven 8 Sep 2017 - 22:56

Ben avec de la fibre c'est censé être du 100/100 Mbs

Ce débit pourave est-il observé toute la journée ou seulement pendant les heures de pointe ?
Pour être sûr, procède à des tests avec un PC branché en filaire, ou au pire en Wifi (en wifi ton débit descendant nominal devrait être de 30-40Mb/s avec la norme 802.11g)

As tu une fibre jusqu'à ta box ou celà passe t-il par un cable d'antenne (de type numéricable) lié à l'immeuble
Tu n'aurais pas la télé par internet ? ça peut pomper pas mal de débit au début, surtout avec d'éventuelles mises à jour (normal juste après avoir récupéré internet)
Que t'indiques ta box quand tu vas tripoter les menus ?
Comment est-ta ville ? Ton répartiteur téléphonique ne serait-il pas saturé ? (c'est typiquement le cas des anciennes villes qui viennent de recevoir un nouveau quartier d'habitation : le coeur de réseau était prévu pour 100 habitants et il doit désormais en gérer 3000)

Dans tous les cas, si ça persiste, tu peux légitimement demander conseil auprès de SFR

edit : un tel déséquilibre peut aussi provenir d'une mauvaise installation (connecteur abîmé, fibre rayé, câble pincé ou plié ...)

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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par Tabarnak le Sam 9 Sep 2017 - 10:09

Salut Mac,

merci pour ton retour, je pense, comme tu l'as dit, qu'il s'agissait de la mise à jour suite à l'initialisation de la Box qui prenait de la bande passante. En refaisant un test cette nuit, voici les résultats :



C'est beaucoup mieux Very Happy
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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par F/JG300_Olaf le Sam 9 Sep 2017 - 21:41

Un câble-fibre peut être plié à quel angle au maximum sans perdre de débit, svp ?
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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par Tabarnak le Sam 9 Sep 2017 - 22:22

Bon, ben j'ai parlé trop vite ... Depuis cet après-midi je suis revenu dans un monde merdique ... Je ne pensais pas que la fibre ça pouvait être aussi aléatoire avec des variations de débit de près de 400% !!! Evil or Very Mad

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Message par RTA_Mc givré le Dim 10 Sep 2017 - 13:01

F/JG300_Olaf a écrit:Un câble-fibre peut être plié à quel angle au maximum sans perdre de débit, svp ?

ça va dépendre du gainage autour mais à 45° tu ne touche pas encore les bords ^^.
Certains câble permettent de tenir 90° de courbure.
Par contre si tu commences à faire des noeuds tu va commencer à avoir des soucis

Tabarnak, ton débit est trop assymétrique pour que ça soit un problème physique, tu semble avoir un problème de concurence pour le débit : essaie de faire un essaie ce soir vers 23H quand il y a moins de monde qui pompe sur la ligne.

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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par F/JG300_Olaf le Mar 12 Sep 2017 - 22:40

Est-que le débit d'une fibre optique varie en fonction de la température ambiante ?
A partir de quelle température commence-t-elle à geler ou à fondre ?
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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par RTA_Mc givré le Mer 13 Sep 2017 - 18:13

Ben c'est du verre ... ta connectique (plastique) va lâcher avant ...
Je suis pas spécialiste mais vers 200°C ton plastique doit commencer à tirer la gueule (et potentiellement générer des effets de tension)

Pour le gel ... aucune idée

Après théoriquement avec quelques degré d'écart tu as des effets de dilatation ... mais au micron près ... et on s'en cogne un peu vu que les débits, fréquences, modulations utilisés sont ajustés automatiquement en fonction des performances observées :)


Quand tu as une telle variation du débit dans la journée avec un canal (montant) qui reste aussi stable, ça signifie que tu es sur un problème qui n'est pas physique ... et comme ton soucis est observé sur le canal le plus en concurence, tu peux en conclure que c'est un problème de sur-utilisation (trop d'utilisateurs pour un débit global trop faible => effet de goulot d'étranglement)

En tous cas c'est une problématique de dynamique (pas stable dans le temps) donc plutôt du côté réseau (et sur laquelle tu ne peux influer qu'en tapant sur la gueule à SFR ^^)

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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par Tabarnak le Mer 13 Sep 2017 - 18:28

Salut Mac,

depuis lundi soir, mes problèmes semblent s'être arrangés. La connexion n'est pas encore méga stable, mais le débit est correct par rapport à ce que je m'attendais :

- Download entre 70 et 100 Mbps
- Upload entre 20 et 25 Mbps

J'attends de voir si il y aura des "fluctuations" ce week-end (changement d'utilisation du réseau / utilisateurs).

Sinon, ils sont encore très bons chez SFR : Après avoir abonné de force l'ensemble de leurs abonnés Box+TV à 2 bouquets cet été en catimini en nous indiquant qu'ils nous faisaient une ristourne "royal" de 15€ sur 20€ (donc les abonnés ont dû payer 5€ supplémentaires sur les factures de juillet et août quand même, période où évidemment on est moins attentifs - Beaucoup d'actions en cours côté abonnés sur ce sujet, perso j'ai rapidement résilié ces 2 abonnements), j'ai perdu l'abonnement à un de mes bouquets (on verra si c'est également le cas sur la facture de septembre) et par contre je suis abonné d'office à BeIn et un nouveau bouquet (on verra également l'impact potentiel sur la facture à venir ...). Bref, j'ai l'impression que maintenant la mode pour cet opérateur est de faire de la vente forcée et ce qu'il veut avec les options de ses abonnés ... Evil or Very Mad

Merci encore pour ton aide
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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par RTA_Mc givré le Mer 13 Sep 2017 - 19:16

Ben ils sont en train de couler financièrement, du coup ils essaient de jouer sur le contractuel / conflictuel pour rentrer un max de caillasse avant de se barrer avec la caisse ^^

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Re: Problème Connexion Internet ...

Message par F/JG300_Olaf le Jeu 26 Oct 2017 - 18:02

Est-ce que les fibres optiques sont de la même qualité chez les différents fournisseurs d'accès ?

Par exemple , si on change de fournisseur d'accès , est-ce que le nouveau fera enlever la fibre du fournisseur précédent pour installer la sienne à la place ?
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